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Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Du hier findest: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag einvernehmlich beizulegen. Darüber hinaus sind wir zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet und bieten die Teilnahme an einem solchen Verfahren leider auch nicht an. Falls Du eine Beschwerde hast, dann kontaktiere uns bitte direkt per E-Mail: shop@joanjudy.com.