End of Year Sale – Entdecke tolle Sonderangebote im Sale bis zum 30. Dezember.

Kundenservice

Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder sonstigen Themen rund um JO & JUDY, zögere nicht unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Deine Anfrage wird innerhalb der Geschäftszeiten so schnell wie möglich beantwortet.

Telefon: +49 251 96009529

WhatsApp: +49 172 8239092

Du erreichst uns montags - freitags von 9.00 - 17.00 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen innerhalb Deutschlands.

E-Mail: shop@joandjudy.com

FAQ

Allgemeine Informationen/Produkte

1.Welche Produkte bietet JO & JUDY an? Für welche Zielgruppe sind diese gedacht?

JO & JUDY bietet stylische Schreibwaren und andere tolle Produkte, die dir helfen, deinen Alltag und Arbeitstag zu organisieren. Egal ob Studentin, Business-Frau, vielbeschäftigte Mutter oder einfach ein Fan des Organisierens - JO & JUDY verschönert jedem das Planen und bietet viel Freiheit für kreative Gestaltung.

2. Sind alle JO & JUDY Produkte in Englisch verfasst?

Der Großteil der Produkte ist in englischer Sprache verfasst. Es befinden sich jedoch beispielsweise in der Hochzeitskollektion ebenso Produkte mit deutschen Seiteninhalten.

3. Wie kann ich JO & JUDY kontaktieren?

Solltest du Fragen zu den Produkten, dem Versand oder der Zahlung haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter shop@joandjudy.com.

Bestellung

1. Muss ich mich vor der Bestellung registrieren?

Nein, du musst vor der Bestellung nicht registriert sein.

2.Ich brauche Hilfe beim Bestellen. Wen kann ich kontaktieren?

Solltest du Fragen zu den Produkten, dem Versand oder der Zahlung haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter shop@joandjudy.com.
Solltest du deine Bestellung bereits abgeschlossen haben, bitte denke daran, deinen Namen sowie die Bestellnummer in deiner Mail hinzuzufügen.

3. Ich habe meine Bestellung erhalten, bin jedoch nicht glücklich damit. Kann ich die Produkte umtauschen, zurückgeben oder eine Rückerstattung erhalten?

Es tut uns leid, dass dir deine Bestellung nicht zusagt. In diesem Fall kannst du die Bestellung natürlich zurücksenden und wirst daraufhin eine Rückerstattung erhalten. Die Versandkosten werden nicht von JO & JUDY getragen.

4. Meine Bestellung ist beschädigt bei mir eingetroffen. Kann ich die Produkte umtauschen, zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten?

Sollten die von dir bestellten Produkte Makel vorweisen, wende dich bitte mit den Details an unseren Kundendienst. Füge bitte deine Bestellnummer und Namen zu deinem Anschreiben hinzu. Abhängig von der Art der Beschädigung, wird die Bestellung ersetzt.

5. Wo kann ich die JO & JUDY Produkte kaufen? Sind sie auch in anderen Shops verfügbar?

Neben dem Online-Shop findest du die JO & JUDY Produkte momentan hier:
Berlin: EDITED Store
München: EDITED Store
Frankfurt a. M.: EDITED Store

6. Ich habe meine Bestellung vor mehr als 4 Tagen platziert und bisher keine Bestätigung erhalten. Woran könnte das liegen?

Solltest du dich für die Zahlungsmethode ‘Vorkasse’ entschieden haben, kann deine Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeitet werden. Im Falle der Zahlung per PayPal, können in Ausnahmen Probleme bei der Zahlungsabwicklung entstehen. Überprüfe bitte zunächst ob die Zahlung über den Anbieter Paypal geglückt ist bevor du unseren Kundendienst kontaktierst.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?

Die möglichen Zahlungsmethoden sind Zahlung per Vorkasse, Rechnungskauf, Zahlung per PayPal, Kreditkartenzahlung und Zahlung via Amazon Payments.

Gibt es eine Mindestbestellsumme?

Nein, eine Mindestbestellsumme gibt es nicht.

Wann muss ich meine Bestellung bezahlen?

Hast du die Zahlungsmethode "Vorkasse" ausgewählt, erwarten wir deine Zahlung innerhalb von 10 Tagen nach Vertragsabschluss. Folgt keine Zahlung, wird die Ware nicht versandt und deine Bestellung storniert. Solltest du dich für "Rechnungskauf" entschieden haben, wird die Zahlung bis spätestens 14 Tage nach Rechnungserstellung erwartet. Sollte dieses Zahlungsziel nicht eingehalten werden, wirst du per Mail eine Zahlungserinnerung sowie bei Nichtbeachtung eine Mahnung zuzüglich Mahngebühren erhalten.

Versand

1. In welche Länder verschickt ihr?

Wir liefern europaweit.

2. Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit circa 3 - 5 Werktage. Die Lieferzeit innerhalb Europas beträgt mindestens 5 Werktage, abhängig vom Zielland. Der Versand wird durch DHL durchgeführt. Eine Übersicht über alle Lieferzeiten findest du unter Lieferzeiten.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Länder und Kosten

Deutschland: 4,90 €
Europa (EU + Norwegen, Schweiz): 9,50 €
Ukraine: 20 €
USA, Russland, Türkei, Israel: 30 €
Kanada, Philippinen, Thailand, Malaysia: 40 €
Australien: 50 €

Free Shipping

Deutschland: Alle Bestellungen über 50 € Bestellwert
Europe: Alle Bestellungen über 100 € Bestellwert
Weltweit: Alle Bestellungen über 175 € Bestellwert

4. Kann meine Bestellung an ein Postschließfach oder eine Packstation geliefert werden?

Ja, die Bestellung kann an Postschließfächer und Packstationen versandt werden.

5. Welches Versandunternehmen liefert meine Bestellung?

Die Lieferung geschieht mit DHL.

6. Gibt es eine Paketverfolgungsnummer für meine Bestellung?

Ja, nach dem Versenden deiner Bestellung wird dir diese per Mail von uns mitgeteilt.

7. Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht bei mir ankommt?

Sollte deine Bestellung nicht bei dir ankommen, kontaktiere bitte unseren Kundendienst unter shop@joandjudy.com. Bitte füge dem Anschreiben deinen Namen und die Bestellnummer bei

Zahlungsmethoden

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Als Zahlungsmethoden stehen folgende Optionen zur Verfügung:

Bezahlung per PayPal, Überweisung per Vorkasse, Amazon Payments und Kreditkartenzahlungen.

Durch das Wählen der Zahlungsmethode PayPal wird mit dem Klick auf den Button “kaufen” zusätzlich zur verbindlichen Bestellung auch ein Zahlungsauftrag an den Zahlungsdienstleister PayPal aufgegeben.
Der Rechnungsbetrag wird daraufhin vom PayPal Kundenkonto abgebucht, nachdem die Bestellbestätigung per Mail eingegangen ist.

Kreditkartenabrechnungen werden durchgeführt von:

PAYONE GmbH · Fraunhoferstraße 2-4 · 24118 Kiel, Germany – Sitz der Gesellschaft: Kiel – Amtsgericht Kiel HRB 6107 – Geschäftsführer: Carl Frederic Zitscher, Jan Kanieß – Ein Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe

Für Überweisungen per Vorkasse gilt folgendes:
Es besteht die Verpflichtung, nach Abschluss des Bestellvorgangs den Gesamtbetrag innerhalb von 10 Tagen auf das unten angegebene Konto zu überweisen.

Vereinigte Volksbank Münster

IBAN: DE41 4016 0050 0073 1655 00 BIC: GENODEM1MSC

Versandkosten 

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Zusätzlich zu den angegebenen Preisen fallen Versandkosten pro Bestellung an. Alle anfallenden Versandkosten werden im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite ausführlich aufgeführt und sind in folgende Versandklassen eingeteilt:

Länder und Kosten

Deutschland: 4,90 €
Island: 15 €
Europa (EU + Norwegen, Schweiz): 9,50 €
Ukraine: 20 €
USA, Russland, Türkei, Israel: 30 €
Kanada, Philippinen, Thailand, Malaysia: 40 €
Australien, Neuseeland: 50 €

Free Shipping

Deutschland: Alle Bestellungen über 50 € Bestellwert
Europe: Alle Bestellungen über 100 € Bestellwert
Weltweit: Alle Bestellungen über 175 € Bestellwert

Für digitale Inhalte (E-Books, Software, etc.) fallen keine Versandkosten an.

Die Versandkostenpauschale enthält die gesetzlich festgelegte Mehrwertsteuer. Da die Mehrwertsteuer auf die Versandkostenpauschale in Abhängigkeit der erworbenen Waren berechnet wird, kann sie gegebenenfalls gemindert werden, wenn Waren zu niedrigeren Umsatzsteuersätzen erworben werden (z.B. bei Erwerb von Büchern). Dies hat zur Folge, dass die Versandkostenpauschale erst im Rahmen des Bestellprozesses endgültig berechnet werden kann. Hierbei wird sie jedoch niemals steigen, sondern sich lediglich zu Ihren Gunsten senken.

Die Versandkosten entfallen innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 50 €. International entfallen diese ab einem Bestellwert von 100 €.

Lieferzeiten

Der Versand findet momentan in folgende Länder statt. Die hier kalkulierten Lieferzeiten stehen in Abhängigkeit des Versandpartners DHL.

Belgien – 5-7 Werktage
Bosnien und Herzegowina – 13-15 Werktage
Deutschland – 3-5 Werktage
Dänemark – 5-7 Werktage
Finnland – 8-10 Werktage
Frankreich – 5-7 Werktage
Georgien – 13-15 Werktage
Gibraltar – 13-15 Werktage
Griechenland – 8-10 Werktage
Großbritannien – 5-7 Werktage
Irland – 8-10 Werktage
Island – 13-15 Werktage
Isle of Man – 5-7 Werktage
Israel – 20-25 Werktage
Italien – 5-7 Werktage
Kroatien – 5-7 Werktage
Lettland – 13-15 Werktage
Liechtenstein – 5-7 Werktage
Litauen – 5-7 Werktage
Luxemburg – 5-7 Werktage
Malta – 8-10 Werktage
Mazedonien – 13-17 Werktage
Monaco – 5-7 Werktage
Montenegro – 13-15 Werktage
Niederlande – 5-7 Werktage
Norwegen – 8-10 Werktage
Polen – 5-7 Werktage
Portugal – 8-10 Werktage
Rumänien – 13-15 Werktage
Russische Föderation – 14-16 Werktage
San Marino – 8-10 Werktage
Schweden – 5-7 Werktage
Schweiz – 5-7 Werktage
Serbien – 13-15 Werktage
Slowenien – 5-7 Werktage
Slowakei –5-7 Werktage
Spanien – 8-10 Werktage
Tschechische Republik – 5-7 Werktage
Türkei – 13-15 Werktage
Ukraine – 13-15 Werktage
Ungarn – 5-7 Werktage
USA – 12-14 Werktage
Vatikan – 8-10 Werktage
Zypern – 13-15 Werktage
Österreich – 5-7 Werktage

Die Lieferzeiten können je nach Verfügbarkeit der Produkte variieren.